Производство

Письмо о возврате денежных средств. Образец письма о возврате излишне перечисленных денежных средств Письмо об ошибочном платеже образец

Возможна ситуация, когда деньги контрагенту были перечислены ошибочно и их нужно вернуть. Либо плательщик хочет забрать перечисленные ранее деньги в связи с нарушением договорных условий или расторжением договора. В этом случае обычно требуется составление претензии на возврат денег. О том, как составить претензию на возврат денег, расскажем в нашей консультации.

Претензия или иск в суд?

Гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, вследствие неосновательного обогащения, первоначально должны разрешаться в досудебном порядке путем направления претензии или требования. И лишь при их неисполнении по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии (требования) можно обращаться в арбитражный суд. Такое правило действует, если иные срок или порядок не установлены законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).

Кроме того, досудебный порядок урегулирования спора должен также применяться на основании закона, в частности, к следующим спорам:

споры, вытекающие из грузоперевозок (ч. 1 ст. 797 ГК РФ);
споры, вытекающие из авиаперевозок груза, почты (ч. 3 ст. 124 Воздушного кодекса РФ);
споры, вытекающие из ж/д перевозок груза (ст. 120 Федерального закона от 10.01.2003 № 18-ФЗ );
споры, вытекающие из договора транспортной экспедиции (претензии экспедитору) (ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 30.06.2003 № 87-ФЗ );
споры, вытекающие из договора об оказании услуг связи (ч. 4 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ );
споры о нарушении исключительных прав (ч. 5.1 ст. 1252 ГК РФ).

Как написать претензию на возврат денег?

Если договором между контрагентами не предусмотрена определенная форма бланка претензии на возврат денежных средств, такая претензия оформляется в произвольном виде. В ней необходимо указать обстоятельства, при которых были перечислены денежные средства, а также причины, по которым плательщик требует их назад. К претензии можно приложить документы, подтверждающие факт перечисления средств и обосновывающие возникновение претензии.

Например, продавец в нарушение договора купли-продажи передал покупателю меньшее количество товара. Если иное не предусмотрено договором, покупатель вправе отказаться от переданного товара и потребовать возврат уплаченной денежной суммы (п. 1 ст. 466 ГК РФ). В обоснование своих требований покупатель может приложить к претензии копию .

Учитывая, что сроки обращения в суд зависят от срока досудебного урегулирования, дату направления претензии необходимо зафиксировать (п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ). При передаче претензии лично необходимо предусмотреть в ней место для подписи уполномоченного лица должника. При направлении по почте с описью вложения дата будет указана в уведомлении о вручении.

Ответственность за невозврат денежных средств

Если должник уклоняется от возврата денежных средств, он будет обязан уплатить и проценты на сумму долга. Размер процентов рассчитывается исходя из ключевой ставки ЦБР, которая действовала в соответствующих периодах. В то же время договором между сторонами может быть предусмотрен и иной размер процентов (

4.2/5 (10)

Образец письма

Деньги, переведенные по ошибке, можно вернуть. Главное, сообщить об ошибочном переводе банку как можно быстрее. Если вы написали заявление в максимально короткие сроки, то банковская организация еще сможет отменить транзакцию, вернуть деньги на ваш счет и заново их отправить по исправленным реквизитам.

Для возврата денежных средств составляется заявление, в котором нужно указать:

в шапке: полные ФИО гендиректора банка, а также название организации в соответствии с учредительными документами. Также вписываете: от кого подается заявление (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, контактный номер телефона);
в основной части: суть заявления, причины возврата (обращаем внимание банка на ошибочность платежа);
просим банк отменить операцию и вернуть деньги обратно на счет (указываем его реквизиты для идентификации);
далее просим снова перечислить средства, но уже на новые, исправленные реквизиты;
если желаете, то приложите к заявлению чек о совершении операции с ошибкой или иные доказательства. Но это совсем не обязательно, так как банк может самостоятельно по базе данных идентифицировать платеж;
в конце ставим дату составления заявления и подпись с расшифровкой.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец письма о возврате ошибочно перечисленных денежных средств:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Основания для составления

Возврат ошибочно-переведенных осуществляется при возникновении таких обстоятельств, как:

техническая ошибка. Например, при проведении сделки со счета списалась сумма больше заявленной;
из-за чьей-то ошибки на ваш счет были зачислены лишние денежные средства, не принадлежащие его владельцу.

Справка! Несмотря на то, что на законодательном уровне форма заявления не закреплена, при его составлении стоит все же придерживаться ряда правил, которые были выработаны многолетней практикой банковских организаций.

Как вернуть ошибочно перечисленные денежные средства

Сначала нужно составить в письменной форме и предъявить требование о возврате ошибочно-зачисленных средств владельцу счета, откуда были переведены деньги. Затем написать заявление в организацию, которая осуществляла действия по переводу денежных средств с одного счета на другой.

Это может быть:

коммерческая банковская организация;
организация по обслуживанию банкоматов, терминалов и т.д.;
компания, осуществляющая интернет-переводы;
иные организация, проводящие денежные операции.

Претензия о возврате ошибочно-переведенных денег может быть предъявлена и конечному их получателю. При этом не имеет значения, кто является таким получателем: физическое лицо или юридическое. Здесь главное то, что такое лицо является владельцем счета, куда поступил платеж.

Как узнать, кому писать претензию о возврате? Все просто, достаточно лишь выяснить, кто совершил ошибку: отправитель или организация, проводящая платеж.

Посмотрите видео. Что делать, если на расчетный счет ошибочно зачислены деньги:

Составленную претензию можно предъявить несколькими способами:

лично;
через курьера;
почтой РФ.

Важно! Если заявление о возврате ошибочного платежа вы направляете в банк или лицу, с которым ранее было заключено соглашение об осуществлении определенной сделки, то в обязательном порядке должна быть проведена сверка всех платежей с целью выявления ошибочного перевода.

Ответ на письмо о возврате денег

Если вы уже написали и передали заявление о возврате ошибочного платежа, то знайте, что получатель такой претензии должен написать вам ответ в установленные законом сроки. Такой ответ содержит либо положительное решение о возврате денег, либо мотивированный отказ.

Ответ оформляется на официальном бланке организации и направляется по адресу, указанному отправителем претензии. Если вы не согласны с решением, то вы можете обжаловать его в вышестоящую инстанцию.

Например, решение конкретного отделения банка можно обжаловать в региональном или центральном отделении такой банковской организации.

Обжаловать решение можно также в суде путем направления искового заявления, где в качестве ответчика будет выступать лицо (компания), отказавшееся возвращать деньги.

Потребность в составлении письма на возврат ошибочно перечисленных денежных средств возникает в ситуациях, когда при заключении какой-то сделки или договора неожиданно обнаруживается, что n-ная денежная сумма с личного счета была по ошибке переведена другой, непредусмотренный счет или же наоборот, выплачена на него с излишком

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: куда могут быть ошибочно переведены деньги? в каких случаях требуется составлять письмо на возврат денежных средств? как правильно его оформить и в какие инстанции направить? в течение какого срока по закону они должны быть возвращены? Читайте далее.

Основания для составления

Необходимость в подаче письма на возврат ошибочно перечисленных денежных средств может возникнуть в одной из следующих ситуаций:

Из-за технической ошибки в ходе заключения какой-то сделки с личного счета была списана сумма намного больше положенной;
Из-за какой-то ошибки на личный счет, наоборот, были переведены лишние средства.

Информация

Несмотря на отсутствие законодательно установленной формы документа при его составлении следует придерживаться определенной, выработанной в ходе многолетней практики, схемы.

Куда были перечислены?

Инстанции, в которые могут быть ошибочно переведены денежные средства:

Банковская организация;
Одна из платежных систем;
Платежный терминал;
Оператор сотовой/интернет-связи;
Партнер по бизнесу;
Налоговая организация;
Пенсионный фонд;
Другие организации;
Конечный получатель.

Порядок действий

Обнаружив ошибочный перевод и организацию, в которую он был направлен, следует:

Составить письменное уведомление;

Оно должно в обязательном порядке быть заверено нотариусом и заявителем.

Направить его в организацию, которой были по ошибке переведены деньги;

Передача уведомления возможно одним из следующих способов:

В ходе личного визита;
Почтовым отправлением;
Курьерской доставкой.

После получения письма организация займется проверкой всех денежных операций, совершенных на собственных счетах для выявления заявленной ошибки. Для этого досконально изучаются документация доходов, расходов и остатка.

Информация

Если ошибка будет выявлена, организация составляет письменный ответ, где буду обозначены сроки и сумма возврата. Если перевод ошибочных средств проверка не выявит заявитель также получит письменный ответ с объяснением причины.

Составление документа

После того, как будет выяснено куда именно были направлены денежные средства, следует составить ходатайство об их возврате. Для этого потребуется:

Подготовить перечень необходимой документации, подтверждающей произведенный платеж. Для физических лиц такими документами могут стать квитанции или чеки, для юридических – платежные поручения;
Составить письмо. Физическое лицо составляет его, руководствуясь образцом заполнения типовой формы документа, скачанным в интернете, а юридические на специальном бланке учреждения с прописываем всех необходимых реквизитов;

Как и во всех подобных документах в нем прописывается следующая информация: реквизиты инстанции лица (начальника, руководителя отдела или другого вышестоящего должностного лица), на имя которого направляется письмо, а также реквизиты заявителя. После идет часть, в которой прописывается прошение вернуть ошибочно переведенные деньги (с указанием точной суммы), а также основания, по которым это требование должно быть удовлетворено.

Также в письме прописывается перечень прилагаемой к основному документу документации. В самом конце проставляется дата составления документа, а также личная подпись заявителя.

Образец

Сроки

К сожалению, существующие законодательные нормы не устанавливают точных сроков, предусмотренных для возврата ошибочно перечисленных денежных средств. Поэтому сроки будут зависеть от инстанции, в которую они перевелись. Так:

если денежные средства были ошибочно зачислены на какую-то банковскую карту или счет, то вернуть их, при своевременном обнаружении, можно в течение пяти рабочих дней;
если денежные средства перечислены какому-то частному предпринимателю или юридическому лицу, срок возврата устанавливается им самостоятельно (в разумных пределах).

Информация

Как показывает практика, данный срок не превышает семи рабочих дней с момента передачи и ознакомления с письмом.

Если же процесс возврата затягивается на продолжительный период времени, впоследствии заявитель вправе потребовать уплаты пени за каждый день просрочки.

Каждый гражданин может столкнуться с тем, что денежные средства им будут переведены на какой-то счет по ошибке. Это обычно происходит при заключении договора, проведения сделки. Также может быть осуществлен перевод средств по правильным реквизитам, но с избытком.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

В данном случае потребуется вернуть ошибочно переведенные деньги. Так как сделать это не всегда легко, потребуется пройти особенную процедуру возврата.

Выделяют определенный порядок составления заявления, в соответствии с которым денежные средства будут переведены обратно владельцу. Важно отразить в нем основные пункты, согласно которым можно понять детали перевода.

Важные моменты

Если платеж был произведен неправильно, то необходимо предпринять меры по его возврату. Такое событие не считается рядовым. В каждом случае нужно проверять сообщение внимательно, изучив все детали.

Стоит помнить, что перевод денег обратно организацией и банком производится в редких случаях просто так. Чтобы вернуть денежные средства, которые были переведены не по назначению, нужно соблюдать предусмотренный в 2020 году порядок.

Основанием для этого является письмо, в котором отражаются все обстоятельства произошедшего. Обязательно нужно прописать реквизиты, куда должен быть осуществлен возврат. Письмо не имеет установленной формы. Поэтому его можно составлять произвольно.

Иногда даже при наличии письма получить деньги назад не удается. Ведь гражданин должен предоставить основания для проведения процедуры, выраженные в письменной форме.

Работа юридического характера по восстановлению прав гражданина заключается в поиске материальных доказательств. Особенное внимание уделяется материальным источникам.

Основания для составления

Составить документ, на основании которого переведенные по ошибке денежные средства будут возвращены, необходимо в нескольких случаях. Частыми среди них считают технические ошибки.

При заключении сделки с личного счета гражданина могут быть случайным образом списаны денежные средства. Такое может произойти из-за неправильной работы системы перевода.

Во втором случае речь идет об ошибке самого владельца денежных средств. Человек может ошибиться в реквизитах, указав неправильно одну из цифр счета.

Также ошибки происходят при неправильном прописывании суммы перевода. В результате организация может получить больший, чем требовалось, размер денежных средств.

В чью пользу обычно ошибаются

Нередко денежные средства, переведенные по ошибке, обнаруживаются на различных счетах. При этом получить их может не только гражданин или организация.

Перевод может быть направлен:

в различные платежные системы (электронные кошельки);
в кредитные организации;
в терминалы, которые позволяют оплачивать услуги дистанционным способом;
к операторам телефонной сети и интернета;
различным контрагентам, оказывающим посреднические услуги;
в Федеральную налоговую службу;
во внебюджетные фонды.

Кроме того, нередко отмечаются ситуации, когда получатель денежных средств – физическое лицо.

Большинство проблем связано с тем, что компании сохраняют ранее использовавшиеся платежные формы. В результате заполнять бланки не требуется. Достаточно одного клика, чтобы денежные средства были переведены частному лицу, учреждению или в банк.

Что делать после обнаружения

Если человек обнаружил, что он перевел денежные средства по ошибке, то необходимо следовать ниже приведенной инструкции:

На начальном этапе составляется письменное заявление о возврате денежных средств. На нем обязательно ставится подпись составителя. Также документ заверяется в нотариальной палате.
Письмо передается в организацию, которая по ошибке стала получателем денежных средств.
Уведомление можно направить несколькими способами. Возможно передать его лично, посетив офис учреждения. Также документ направляется по почте или с использованием доставки, предусмотренной курьерской службой.
После того, как организация получит письмо, она должна проверить все денежные операции, которые были совершены на счетах. Это необходимо для обнаружения ошибки. Важно оценить правильность доходов, расходов и остатка на счете.
При выявлении ошибки составляется письменный ответ. В нем содержатся сроки возврата, сумма, которую должен получить заявитель. В противном случае также передается документ, содержащий обоснование невозможности обратного перевода.

Пример написания письма

При составлении нужно ориентироваться на образец письма на возврат ошибочно перечисленных денежных средств, представленный ниже:

Генеральному директору

ООО «Стройпласт»

Козловцеву Геннадию Павловичу

заявление.

ООО «Промсбытторг» г. Москва просит осуществить перевод ошибочно перечисленных денежных средств в рамках платежного поручения №454 от 24 марта 2020 года в сумме 5 тысяч 658 рублей 00 копеек на расчетный счет по следующим реквизитам:

р/с 5845588765236975622365888 в Промстройбанк г. Москвы

к/с 6998206876698666977413369, БИК 59436886.

Генеральный директор _____________________ Онищенко Ю.М.

Главный бухгалтер _____________________ Минакова О.Ю.

Структура документа

Перед тем, как написать письмо о возврате ошибочно перечисленных средств, нужно выяснить его структуру.

Несмотря на то, что законодательно не предусматривается установленная форма документа, к содержанию предъявляются некоторые требования:

Обязательно указываются данные адресата. К ним относят ФИО руководства, наименование организации. Данные вносятся в правый верхний угол.
В центрально части документа можно вежливо обратиться к руководителю по имени и отчеству. Лучшим вариантом будет начать со слов «Уважаемая (ый)».
В основной части письма прописываются обстоятельства случившегося. Здесь же приводятся чеки, квитанции, выписки из лицевых счетов. Все эти документы финансового характера помогают подтвердить факт осуществления перевода. Также в данном разделе прописываются причины произошедшего.
После составления документа ставится подпись гражданина. Здесь указывается ее расшифровка, дата оформления документа.
В нижней части в канцелярии ставится отметка с данными сотрудника, который принял документ, датой регистрации бумаги. Руководитель расписывается в бумаге, если он согласен удовлетворить просьбу заявителя.

Как избежать ошибок

При составлении документа стоит учитывать несколько важных особенностей:

Необходимо иметь в наличии подтверждение, что оплата была совершена.
Информация излагается на листе А4.
В письме отмечаются реквизиты компании. Это необходимо, чтобы бизнес партнер перевел средства на правильный счет.
Необходимо обратиться к руководителю организации-получателя.
Важно точно прописать сумму, подлежащую возврату.
В документе нужно отразить пункт «Приложение». В нем перечисляются бумаги, которые прикладываются к заявлению.

Что должен ответить получатель

После составления и передачи заявления на возврат ошибочно переведенных средств гражданину нужно подождать ответа. На письмо организация должна составить обратный документ в установленные законом сроки.

В документе отмечается решение, принято компанией относительно возврата средств. Оно может быть положительным или отрицательным. В последнем случае отказ должен быть мотивированным.

Оформить ответ нужно на официальном бланке организации. Он отправляется по адресу, указанному в контактной информации заявителя. Если получатель не согласен с таким решением, он может обратиться в вышестоящие инстанции для его обжалования.

Например, если в возврате отказало региональное кредитное учреждение, то обращаться нужно к его руководству. Также возможно посещение центрального офиса банка.

Также допускается обжалование решения в судебном органе. Для этого составляется исковое заявление. В качестве ответчика выступает компания, отказавшаяся возвращать деньги.

Когда ждать возврата денег

Точные сроки возврата денежных средств законодательно не прописываются. Поэтому период определяется организацией, которая ошибочно получила их.

При зачислении денег на банковскую карту или счет, возврат осуществляется в течение пяти суток. Если же в качестве получателя выступает частное лицо, индивидуальный предприниматель или организация, они сами вправе решить, когда им возвращать средства.

Обычно срок возврата не превышает семи дней. Отсчет начинается с момента передачи письма и ознакомления с ним.

При затягивании процесса возврат для получателя пройдет не бесплатно. Придется внести пеню за каждый просроченный день.

Что делать, если деньги не возвращают

Если все указанные способы не помогли вернуть деньги, то нужно направить заявление в арбитражный суд. К заявлению прикладываются доказательства перевода. К ним относят документы, подтверждающие ошибку. Также в наличии должно быть письмо, которое направлялось в банк.

Большинство предприятий регулярно занимаются переводом денежных ресурсов за оборудование, материалы или за какие-нибудь услуги. При этом работники, занимающиеся перечислением, не застрахованы от погрешностей, при оформлении платежных документов, из-за чего средства могут поступить не по назначению.
Чтобы возвратить финансы, ошибочно переведенные средств, требуется отослать письмо на их возвращение.
Как вернуть ошибочно перечисленные деньги в 2020 году?
Для того, чтобы возвратить финансы, переведенный из-за ошибки, рекомендуется воспользоваться следующими советами:
Если, в результате телефонных переговоров с банком, бухгалтеру не удалось уговорить сотрудника банка возвратить финансы, в виду окончания операции, требуется отослать претензию ремитенту данного платежа.
Провести сверку взаиморасчетов с предприятием, которому зачислены деньги.
После оформления акта по взаиморасчетам, бухгалтеру предприятия нужно выставить требование по адресу ремитента о возвращении излишнего остатка финансов на счет фирмы.

При переводе финансов покупателем – физическим лицом, после обнаружения дефектов в приобретении, требуется выполнить следующие шаги:
Оформить акт

Требуется заполнить акт о приобретении товара или переводе средств со ссылкой на соглашение или по факту сделки, в котором отобразить причину для возвращения средств. Например, если выявлен заводской брак в покупке до 14-ти дневного срока после приобретения товара, покупатель вправе вернут купленную вещь и потребовать возвращения денег.
Выполнить перевод

Для возвращения средств требуется отправить финансовый перевод заказчику через бухгалтерию торгового пункта. В акте требуется отобразить факты: продажи продукции, ее возвращения, восстановления бракованного изделия.
Возвращение средств заказчику в безналичной форме осуществляется согласно правил ЦБ РФ с соблюдением нормативов о бухгалтерском учете и налоговом праве.
Подтверждение платежа

Требуется обеспечить правильность проведения платежа, чтобы не нарваться на штрафные санкции ИФНС.
Примечание . Причиной для возвращения полученной суммы может быть заводской дефект у изделия или просроченное время пригодности продукта.

(Видео : “На расчетный счет ошибочно зачислены деньги”)
Учреждения торговли иногда сталкиваются с потребностью реституции ошибочно перечисленных или оплаченных денег. Плательщики, благодаря имеющимся на руках платежных документов о выполненном платеже, рассчитывают на то, что удастся возвратить финансы по первой же просьбе. Для этого учреждение, которое обнаружило необоснованный платеж потребует представление письма о возвращении, с отображением причины для такой сделки.
Для оформления такого прошения стандартная форма отсутствует, поэтому составлять его надобно в произвольном стиле с соблюдением правил написания служебного делового письма в соответствии с делопроизводством. Составление такой претензии может потребоваться, как физ.лицам, так и учреждениям в варианте спорных моментов. Структура документа в таких обстоятельствах является стандартной, с отображением в текстовой части сути дела и с приложением необходимых документов, подтверждающих перевод финансов на счет ремитента (платежный документ, квитанцию об переводе или чек (для физлиц).
Претензию можно написать на фирменном бланке учреждения, в котором отображены все реквизиты компании. Если фирменный бланк отсутствует, можно взять лист формата А-4 поставить в левом углу штамп фирмы с заполнением регистрационного исходящего номера и даты оформления претензии. Затем, заполнение письма требуется выполнять с заполнения стандартной «шапки» в правом верхнем углу фирменного бланка или листа, где нужно отобразить реквизиты адресата.
Как правило, подобное письмо отсылается на имя начальника фирмы, поэтому здесь требуется отобразить должность (директору, начальнику и т.д.), название предприятия и Ф.И.О. руководителя. Если письмо отправляется физ.лицу, то в «шапке» отображается только Ф.И.О адресата, его адрес, контактные данные.
Содержательный раздел обращения, как правило, начинается с просьбы «Просим Вас возвратить …» . Далее излагается суть дела «… ошибочно перечисленные …» и указать сумму, которую требуется возвратить. Здесь нужно сослаться на договор, с указанием его реквизитов (номера и даты заключения), согласно которого выполнялось перечисление. Для подтверждения требуется приложить копию договора и копию платежного поручения (квитанции), подтверждающего осуществление перевода.
Кроме этого, если имеется акт сверки, нужно прикрепить и его копию, который может стать неоспоримым доказательством потребности возврата денег при сверке расчетов. Список приложенных документов перечисляется после слова «Приложение».
В конце обращения ставиться подпись начальника фирмы и гл. бухгалтера фирмы, отсылающих запрос на возвращение финансов с расшифровкой фамилий подписантов. Подписи заверяются печатью фирмы. Также отмечается дата оформления письма.

Учреждение, при выявлении необоснованно зачисленных денег, обязано возвратить их, независимо от обстоятельств их зачисления. Данное правило регламентируется ст. 1102 Гражданского кодекса (ГК).
Сроки возвращения непредвиденного зачисления чужих финансов регулируются ст. 314 ГК, которая гласит, что финансы, зачисленные без причин, необходимо возвратить в разумные сроки, если иное не определено конкретным временем выполнения каких-нибудь условий.
Отсчет времени, на протяжении которого необходимо вернуть необоснованно зачисленные деньги, начинается с даты, когда учреждение, получившее непредвиденные финансы, выявило факт необоснованного зачисления. Короче говоря, отсчет начинается при выяснении, что контракт, по которому были получены финансы уже расторгнут, либо средства зачислены по невнимательности и т.д.
При этом, законодательством не предусмотрена продолжительность разумного времени, поскольку данный термин оценочный.
В качестве разумного времени, можно использовать решения апелляционных арбитражных судов №19 АП-5751/11 от 2.11.2011 года, № 13 АП-7126/2008 от 06.10.2008 года, №18 АП-3581/12 от 4.06.2012 года, которыми признается разумное время равное 7-ми суткам.
Примечание . С даты, когда учреждение вывило зачисление средств, обязаны насчитываться проценты на все зачисленные финансы, согласно ст. 395 ГК РФ за использование посторонних денег.

Ряд судов, при рассматривании подобных споров, признают начало начисления процентов после прохождения 7-ми дневного срока, с момента зачисления средств.
Какая информация должна быть в письме?
Учитывая, что типовой формы письма нет, оно заполняется в свободном стиле. Однако существуют нормы, требующие обязательного отображения в письме следующей информации:
Ф.И.О. плательщика или название учреждения.
Данные платежного документа (номер, дата, сумма).
Реквизиты счета в банке просителя, для возвращения платежа.
Прошение о возврате, с отображением времени.
Дата заполнения обращения и подпись подателя запроса.

Отослать претензию можно собственноручно, курьером, почтовым посланием или через доверенное лицо, обладающего доверенностью.